Что важно для клиентов HNW при выборе дизайн-бюро
Архитектурное бюро Олега Клодта более 20 лет создает интерьеры мирового класса для состоятельных клиентов (high-net-worth individuals). Многие начинающие специалисты и даже опытные профессионалы задаются вопросом, как выйти на такого уровня заказчиков. В этом материале мы хотим поделиться нашим опытом работы с HNWI и рассказать о том, чем руководствуются такие клиенты при выборе дизайнеров и что соответствует их образу жизни и предпочтениям.
Коммуникация и прозрачность
Крайне важным в работе с клиентами HNW является индивидуальный подход. Поэтому с момента создания компании руководитель бюро архитектор Олег Клодт и креативный директор Анна Агапова напрямую ведут коммуникацию с заказчиком на всех этапах проекта — от консультации до реализации.
Офис бюро Олега Клодта
Эксклюзивность
Наша миссия — создать авторский проект, адаптированный к потребностям каждого клиента. До 70% мебели в наших проектах (встроенной и отдельно стоящих предметов) — это авторские вещи сделанные по нашим чертежам. Именно эти вещи делают проект эксклюзивным. К примеру, за более, чем 20 летнюю историю работы бюро мы ни разу не купили готовую дверь в наш частный проект. Авторская мебель в интерьерах всегда помогала нашим проектам пройти тщательный редакционный отбор и попасть на страницы ведущих интерьерных журналов.
Винный погреб в загородном дома по проекту АБ Олега Клодта
Дизайн под ключ
Сегодня мы видим один общий глобальный тренд на укрупнение компаний. Имея лояльную аудиторию, многие компании расширяет спектр услуг, предлагая своим клиентам и банковские услуги и доставку продуктов. Дизайн индустрию такие маркетинговые инновации тоже не обошли стороной. Мы всегда предлагали своим клиентам дизайн под ключ, гарантируя, что красивая картинка превратится в реальность. Сегодня же мы не только предлагаем дизайн, но участвуем в создании бренд айдентики коммерческих объектов, прописываем визуальные коды, создаем нарратив, участвуем в сторителлиге и маркетинговом позиционировании объектов.
Эффективное управление временем
У клиентов HNW нет проблем с финансированием, но им всегда не хватает времени. Сроки имеют решающее значение; в рамках согласованного бюджета клиенты ожидают результатов быстро и эффективно. Важно гарантировать выполнение работ в срок, с учетом любых изменений или форс-мажора, обеспечив результаты в соответствии с утвержденным графиком. Экономя время клиентов, мы никогда не делаем коллажи и мудборды, а предлагаем клиентам высококачественные 3D визуализации, а сегодня и 3D анимацию. Это позволяет клиенту визуализировать концепцию в мельчайших деталях и исключить недопонимание на самых ранних этапах проекта.
Проницательное сотрудничество
Архитектурное бюро — это больше, чем просто подрядчик; это команда профессионалов, которые обладают проницательностью и талантом психолога. Высококлассный дизайнер должен понимать видение клиента, чтобы создать что-то действительно особенное. Лучшие проекты — это результат сотворчества.
Специально для этого проекта мы спроектировали и изготовили шкафы и декоративные ниши с подсветкой, в которых хранится большая коллекция уникальных и хрупких ваз в стиле ар-деко.
Умные инвестиции
О состоятельных людях часто думают, что им не нужно беспокоиться о деньгах. Однако, это очень далеко от истины. Клиенты HNW всегда очень осознанно управляют своими финансами, внимательно следя за доходами и расходами. Они понимают, что правильные вложения являются ключом к достижению успеха. Это означает, что клиенты HNW тщательно обдумывают каждую покупку и активно ищут области, где можно сэкономить или разумно инвестировать. Наши клиенты понимают, что их дом – это инвестиция. Они осознают потенциальную финансовую выгоду, которую может принести недвижимость, и активно ищут способы ее увеличить. Часто они приобретают произведения искусства не для того, чтобы повесить их на стены, а в качестве инвестиций, которые потенциально могут удвоиться или даже утроиться в цене со временем. Некоторым из наших клиентов мы предоставляем консультации по созданию арт-портфеля и приобретению произведений искусства для частных коллекций. 
Самый необычный запрос от клиента
За годы нашей работы в дизайне мы поняли, что не бывает двух одинаковых клиентов; каждый приходит со своим списком пожеланий и запросов, которые обычно требуют от нас творческого подхода! Некоторые запросы могут показаться очень необычными, например, нестандартные витрины для коллекции ваз или комната безопасности в доме. Для нас важно сохранить профессионализм при работе с каждым клиентом. В конце концов, если клиенты нам доверяют свои дома, они должны быть уверены в нашей способности понять их видение и добиться результатов!
Проработав в сфере архитектуры и дизайна более чем два десятилетия, Архитектурное бюро Олега Клодта точно знает, что клиенты U/HNW больше всего ценят при выборе фирмы: прозрачность на каждом этапе в сочетании с инновациями и вниманием к деталям! Нет ничего слишком большого или слишком маленького.